Toimitus- ja toimitusehdot

Tervetuloa aitiysvaatteetsale.com-verkkokauppaan. Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia verkkokaupastamme tehtyjä tilauksia. Tutustuthan näihin ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Tekemällä tilauksen hyväksyt kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot.

Tilausten käsittely

Verkkokaupassamme tehdyt tilaukset käsitellään järjestysnumeron mukaisesti. Pyrimme käsittelemään ja lähettämään varastossa olevat tuotteet mahdollisimman sujuvasti. Käsittelyaika vaihtelee tilausruuhkasta ja tuotteiden saatavuudesta riippuen. Mikäli tilauksesi sisältää useita tuotteita, saatamme lähettää ne erillisissä toimituksissa tuotteiden varastotilanteen mukaan. Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse heti, kun tilauksesi on vastaanotettu ja käsitelty.

Toimitustavat ja -vaihtoehdot

Tarjoamme useita toimitustapoja, jotta voit valita tarpeisiisi parhaiten sopivan vaihtoehdon. Voit valita noudon joko postin noutopisteestä tai pakettiautomaatista. Suuremmille lähetyksille tarjoamme myös kotiinkuljetuksen. Kaikki toimitusvaihtoehdot ja niiden tarkemmat tiedot näkyvät kassalla tilauksen yhteydessä. Pidätämme oikeuden lähettää pienet tuotteet kirjelähetyksenä, jos se on kustannustehokkaampaa ja turvallisempaa. Mikäli valitsemasi toimitustapa ei sovellu tilauksesi kokoon tai painoon, otamme sinuun yhteyttä vaihtoehtoisen toimitustavan sopimiseksi.

Pakkaus ja huomaamattomuus

Ymmärrämme, että yksityisyys on monille asiakkaillemme erityisen tärkeää. Pakkaamme kaikki tilaukset huolellisesti ja huomaamattomasti. Lähetyksemme eivät sisällä lähettäjän nimeä tai muita tunnistetietoja, jotka paljastaisivat tilauksen sisällön. Tuotteet pakataan siten, että ne säilyvät ehjinä kuljetuksen aikana. Käytämme pakkausmateriaaleja, jotka suojaavat tuotteita kosteudelta ja mekaanisilta vaurioilta. Pyrimme myös vähentämään pakkausjätettä käyttämällä kierrätettäviä materiaaleja aina kun mahdollista.

Toimituksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantatiedot, joiden avulla voit seurata lähetyksesi etenemistä. Seuranta mahdollistaa lähetyksen reaaliaikaisen tilan tarkastelun ja auttaa sinua arvioimaan, milloin lähetys saapuu perille. Jos seurantatiedoissa ilmenee ongelmia tai et saa seurantatietoja odotetusti, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua mielellämme.

Toimituksen vastaanottaminen

Kun lähetys saapuu valitsemaasi noutopisteeseen, saat siitä ilmoituksen. Noudathan lähetyksen ilmoituksessa mainitun noutoajan puitteissa. Mikäli lähetystä ei noudeta määräajassa, se palautuu meille. Tässä tapauksessa otamme sinuun yhteyttä uuden toimituksen järjestämiseksi. Tarkistathan lähetyksen sisällön heti vastaanotettuasi sen. Jos huomaat puutteita tai vaurioita, ilmoitathan niistä viipymättä asiakaspalvelullemme.

Palautukset ja vaihdot

Asiakkaallamme on kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa tilaamansa tuote tietyin edellytyksin. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Palautusoikeus ei koske hygieniaan liittyviä tuotteita, kuten avattuja testipakkauksia tai henkilökohtaisia hoitotuotteita. Ennen palautuksen lähettämistä ota yhteyttä asiakaspalveluumme palautusohjeiden saamiseksi. Palautus tapahtuu asiakkaan vastuulla, ja suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa. Käsittelemme palautukset mahdollisimman nopeasti niiden saavuttua perille.

Ongelmatilanteet

Jos tilauksessasi ilmenee ongelmia, kuten tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, saat väärän tuotteen tai lähetys on kadonnut matkalla, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Selvitämme jokaisen tapauksen yksilöllisesti ja pyrimme löytämään ratkaisun, joka on sinulle mieluisa. Kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa viipymättä sekä meille että kuljetusyhtiölle, jotta voimme tehdä tarvittavat selvitykset ja korvausvaatimukset.

Ylivoimainen este

Emme vastaa toimituksen viivästymisestä tai estymisestä, jos syynä on ylivoimainen este, kuten luonnonkatastrofi, lakko, viranomaisten toimenpiteet tai muu vastaava ennalta arvaamaton seikka, johon emme voi vaikuttaa. Tällaisissa tilanteissa tiedotamme asiakkaitamme mahdollisimman pian ja pyrimme löytämään vaihtoehtoisen ratkaisun tilauksen toimittamiseksi.

Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Kussakin tilauksessa sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. Suosittelemme tutustumaan toimitusehtoihin säännöllisesti, jotta pysyt ajan tasalla mahdollisista muutoksista. Jos sinulla on kysyttävää toimitusehdoista tai tilauksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua mielellämme kaikissa tilaukseen ja toimitukseen liittyvissä asioissa.