Tilausehdot ja -politiikka

Soveltamisala

Nämä ehdot koskevat kaikkia tilauksia, jotka tehdään verkkosivustolla aitiysvaatteetsale.com. Sivusto myy äitiys- ja vauvatuotteita, kuten raskaus- ja ovulaatiotestejä, imetystarvikkeita, vauvan puruleluja sekä muita äitiyteen ja varhaiseen vanhemmuuteen liittyviä tuotteita. Tuotevalikoima on suunnattu erityisesti raskautta suunnitteleville, odottaville äideille sekä pienten lasten vanhemmille.

Tuotteiden kuvaus ja käyttötarkoitus

Sivustolla myytävät tuotteet on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön kotiolosuhteissa. Raskaus- ja ovulaatiotestit on suunniteltu avustamaan raskauden suunnittelussa ja hedelmällisten päivien tunnistamisessa. Vauvan purulelut ja muut hoitotarvikkeet on valmistettu tukemaan lapsen kehitystä ja helpottamaan arkea. Tuotekuvauksissa kerrotaan kunkin tuotteen keskeiset ominaisuudet ja käyttötarkoitus.

Ennakkotiedot ennen tilausta

Ennen sopimuksen tekemistä kuluttajalle annetaan kuluttajansuojalain edellyttämät ennakkotiedot. Nämä tiedot sisältävät muun muassa myyjän nimen ja maantieteellisen sijainnin, tuotteen pääominaisuudet, kokonaishinnan sekä tiedot toimitustavoista ja maksuvaihtoehdoista. Tiedot annetaan selkeästi ja ymmärrettävästi verkkosivustolla ennen tilausvahvistusta.

Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on lähtökohtaisesti neljäntoista vuorokauden peruuttamisoikeus etämyyntisopimuksissa. Peruuttamisaika alkaa siitä hetkestä, kun kuluttaja on vastaanottanut tuotteen tai viimeisen tuote-erän. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi kuluttajan on ilmoitettava päätöksestään selvästi ja yksiselitteisesti. Ilmoitus voidaan tehdä käyttämällä verkkosivustolla tarjolla olevaa peruutustoimintoa tai muulla pysyvällä tavalla.

Poikkeukset peruuttamisoikeuteen

Peruuttamisoikeus ei koske kaikkia tuotteita. Kuluttajalle räätälöityjen tuotteiden osalta peruuttamisoikeutta ei välttämättä ole. Lisäksi avattujen hygieniatuotteiden osalta peruuttamisoikeus voi rajoittua terveydensuojelu- tai hygieniasyistä. Tällaisia tuotteita ovat muun muassa avatut raskaus- ja ovulaatiotestipakkaukset sekä avatut vauvanhoitotarvikkeet. Näistä rajoituksista ilmoitetaan kuluttajalle ennen tilauksen tekemistä.

Tuotteen palauttaminen

Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote viivytyksettä ja viimeistään neljäntoista vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan, ellei kyseessä ole virheellinen tai vaurioitunut tuote. Kuluttaja vastaa lähtökohtaisesti palautuskustannuksista, ellei toisin ole ilmoitettu.

Vahingoittuneet tai virheelliset tuotteet

Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana tai siinä ilmenee virhe, kuluttajan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun välittömästi tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Yhteydenottoon tulee liittää kuvaus ongelmasta sekä mahdollinen valokuva tuotteesta tai pakkauksesta. Virheelliset ja vahingoittuneet tuotteet korvataan kuluttajansuojalain mukaisesti.

Maksaminen ja maksutavat

Verkkosivustolla on käytettävissä useita maksuvaihtoehtoja, kuten verkkopankkimaksut, korttimaksut sekä erilaiset mobiilimaksuratkaisut. Maksutiedot käsitellään turvallisesti ja luottamuksellisesti. Maksun yhteydessä kuluttajalle annetaan tiedot mahdollisista maksuehdoista ja mahdollisista lisäkuluista ennen tilauksen vahvistamista.

Toimitus ja toimitustavat

Tuotteet toimitetaan kuluttajan valitsemalla toimitustavalla. Toimitusvaihtoehdot ja niihin liittyvät ehdot kerrotaan verkkosivustolla ennen tilauksen tekemistä. Toimitusaika vaihtelee tuotteen saatavuuden ja valitun toimitustavan mukaan. Kuluttajalle ilmoitetaan arvioitu toimitusaika tilausvahvistuksen yhteydessä.

Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely

Verkkosivusto käsittelee henkilötietoja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Henkilötietoja kerätään ainoastaan tilauksen käsittelyä, toimitusta ja asiakaspalvelua varten. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman kuluttajan suostumusta, lukuun ottamatta tilauksen toteuttamisen kannalta välttämättömiä yhteistyökumppaneita. Kuluttajalla on oikeus tarkastaa, oikaista ja poistaa itseään koskevat henkilötiedot.

Muutokset ehdoissa

Näitä ehtoja voidaan päivittää lainsäädännön muutosten tai palvelun kehittämisen yhteydessä. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ovat nähtävillä verkkosivustolla. Kuluttajan tulee tutustua ehtoihin ennen tilauksen tekemistä.

Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Asiakaspalveluun voi olla yhteydessä verkkosivuston kautta tarjottavien yhteydenottokanavien kautta. Asiakaspalvelu pyrkii vastaamaan yhteydenottoihin mahdollisimman nopeasti ja ratkaisemaan kuluttajan ongelmat joustavasti.

Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse kuluttajan ja myyjän välillä. Mikäli sopuun ei päästä, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.